Exempel på uppsägningsbrev, mall och enkla textförslag

Uppsägningsbrev exempel som gör jobbet

Du vill avsluta ett avtal utan krångel. Kanske bredband, mobil eller tv. Här får du en enkel mall, tydliga exempel och små tips som gör att brevet landar rätt från start.

Innehåll

Varför skriva uppsägningsbrev?
Snabb mall för uppsägningsbrev
Steg för steg: så säger du upp
E‑post, brev eller formulär
Särskilt för fiber och bredband
Vanliga fallgropar
Exempel för olika situationer
Checklista före du skickar
Kolla drift och fel innan uppsägning
Byta leverantör smidigt
Utrustning, lösenord och återlämning
Våra rekommenderade produkter
Frågor och svar

Varför skriva uppsägningsbrev?

Du kanske redan kan säga upp i en portal, men ett tydligt brev gör två saker: det visar att du menar allvar, och det skapar ett spår. Om något strular, har du datum, innehåll och mottagare svart på vitt.

Här är hur jag tänker: ett bra brev svarar på tre enkla frågor. Vem är du? Vilket avtal ska bort? När vill du att det ska sluta gälla? Lägg till kontaktuppgifter och kundnummer så slipper supporten jaga dig.

Många leverantörer låter dig avsluta digitalt, till exempel via Mitt Bredband2 (annonslänk). Men även då kan ett kort mejl vara klokt som bekräftelse.

Tänk så här: gör det lätt för mottagaren att säga “ja”. En rad om utrustning, och hur du vill bli nådd, sparar dagar.

Snabb mall för uppsägningsbrev

När du vill få det gjort snabbt. Kopiera, fyll i, skicka. En ton som är vänlig men tydlig fungerar bäst.

Ämne: Uppsägning av avtal – [tjänst/abonnemang]

Hej,

Jag säger härmed upp mitt avtal för [tjänst/abonnemang] hos er. Jag vill att uppsägningen registreras från dagens datum med avslut enligt avtalets uppsägningstid.

Kundnummer: [ditt kundnummer]
Namn: [för- och efternamn]
Personnummer/Org.nr: [ååååmmdd-xxxx / org.nr]
Adress: [gata, postnummer, ort]
E‑post och telefon: [kontaktuppgifter]

Önskat slutdatum: [datum om relevant, annars “enligt avtal”]. Utrustning återlämnas enligt era instruktioner.

Vänligen bekräfta mottagandet av denna uppsägning samt slutdatum via e‑post.

Med vänlig hälsning,
[ditt namn]

Vill du vara ännu rakare? En enda mening räcker i många fall: “Jag säger upp tjänsten [tjänst] för kundnummer [xxxx], avslut enligt uppsägningstid. Bekräfta via e‑post.”

Del	Varför den behövs	Tips för tydlighet
Kundnummer	Identifierar rätt avtal direkt	Finns i faktura, portal eller mejl
Önskat slutdatum	Minimerar tolkningsfel	Skriv “enligt avtal” om du är osäker
Kontaktuppgifter	Underlättar bekräftelse	Välj en mejl som du kollar ofta
Utrustning	Visar att du tänkt på retur	Be om instruktioner om du saknar dem

Steg för steg: så säger du upp

Det enkla sättet: först koll, sen brev. Då slipper du säga upp i onödan och du får rätt slutdatum.

1) Kontrollera om det är ett driftfel. Många problem brukar inte kräva uppsägning. Kolla aktuell driftstatus (annonslänk) innan du bestämmer dig.

2) Fel kvar? Gör en kort felanmälan. Ett ärendenummer fungerar fint som underlag om du ändå avslutar. Se exempel på felanmälan (annonslänk).

3) Kolla bindningstid och uppsägningstid i ditt konto eller senaste avtalsmejl. Räkna baklänges från när du vill att tjänsten ska sluta.

4) Skicka ditt brev per e‑post, formulär eller fysisk post. Spara en PDF och begär bekräftelse med slutdatum.

5) Notera hur utrustning ska lämnas tillbaka. Be om retursedel om den inte är bifogad.

E‑post, brev eller formulär

Här är hur jag brukar tänka: formulär är smidigast, e‑post ger bäst spårning, brev är sista utvägen när du vill ha kvitto på att något är skickat.

E‑post passar när du vill få allt på en tråd. Sätt ärendenummer i ämnesraden om du redan har ett. Ett portalformulär kan vara krav hos vissa leverantörer, men fyll i samma fält som i mallen.

Fysiskt brev kan vara bra om du vill få ett postkvitto. Använd då enkel och tydlig text. Be om bekräftelse i brevet och skriv en mejladress dit svaret ska gå.

Sätt	Styrka	Svaghet	När det passar
Formulär	Rätt fält direkt	Ofta inget mejlkvitto	När leverantören kräver det
E‑post	Tydligt spår	Risk att hamna i kö	När du vill ha svar i mejl
Brev	Kvitto från posten	Längre handläggning	När digital väg saknas

Särskilt för fiber och bredband

Med fiber finns några extra detaljer. Avtal kan sitta i stadsnät, via en operatör eller genom ett öppet nät. Fundera på om du säger upp tjänsten, porten i nätet eller båda. En bra översikt av upplägget hittar du under fibernät och tjänster (annonslänk).

Tekniska ord kan låta onödigt krångliga. Men ibland behöver supporten veta saker som IP, MAC‑adress och DNS. En snabb förklaring av begreppen finns här: IP, MAC och DNS (annonslänk). Lägg gärna till din routers MAC i brevet vid behov.

Har du en fast publik adress hos företaget? Då kan du nämna det i uppsägningen så flytten blir snygg. Läs mer om fast IP vs DHCP (annonslänk) och vilka effekter det får vid byte.

Behöver du fler statiska adresser vid övergången, till exempel i en förening eller mindre företag? Kolla vad som gäller för IPv4 och IPv6 adresser (annonslänk) och skriv in nuvarande tilldelning i brevet.

Små saker gör stor skillnad: skriv vilken mediakonverterare du använder, och var den sitter. Om någon annan tar över tjänsten i samma bostad, lägg med lägenhetsnummer (typ A12) och att utrustning stannar på plats.

Vanliga fallgropar

Det mesta går bra när brevet är tydligt. Men några misstag dyker upp igen och igen. Jag ser dem ofta när folk byter från ett fibernät till ett annat.

Att blanda ihop tjänsten och nätet. Du kan säga upp tjänsten men behålla porten i stadsnätet. Skriv exakt vad som ska avslutas: “Internet 250/250 via [leverantör] i [stadsnät]”.

Att missa bindningstiden. Datumet är ofta gömt i ett mejl. Be om tydligt slutdatum i svaret och spara det.

Att glömma utrustning. Mediaomvandlare tillhör ibland nätägaren, routern kan vara din. Be dem specificera vad som ska återlämnas.

Att byta nummer eller mejladress mitt i processen. Håll samma kontaktväg hela vägen tills ärendet är klart.

Exempel för olika situationer

Alla uppsägningar är syskon, inte tvillingar. Ta det exempel som ligger närmast din vardag och justera smått. Korta brev vinner nästan alltid.

Flytt till ny adress

“Jag säger upp Internet [hastighet] för kundnummer [xxxx] på [adress]. Avslut enligt avtal inför flytt [datum]. Utrustning återlämnas enligt instruktion. Bekräfta slutdatum via mejl.”

Företag med fast adress

“Vi säger upp datakommunikation på [adress] för org.nr [xxxx]. Nuvarande publik IP [x.x.x.x]. Avslut [datum] eller enligt avtal. Kontakta [namn] för portning av DNS.”

När priset ändrats

“Jag säger upp [tjänst] med hänvisning till prisändring. Avslut snarast enligt villkor. Vänligen bekräfta slutdatum och retur av utrustning.”

Endast tv eller telefoni kvar

“Jag säger upp tv‑tjänsten kopplad till kundnummer [xxxx]. Bredbandet kvarstår oförändrat. Avslut enligt uppsägningstid. Bekräfta slutdatum via mejl.”

Behöver du bryta med en särskild operatör? Se vår guide för Säg upp Comviq om du står mitt i ett mobilbyte. Fler guider hittar du i Ovrigt.

Checklista före du skickar

Kundnummer och fullständigt namn finns med
Adress och kontaktväg du faktiskt läser (mejl/telefon)
Önskat slutdatum eller “enligt avtal”
Eventuella fasta adresser, DNS eller portningsönskemål
En rad om utrustning: återlämna, lämna kvar eller skicka retursedel
Begär bekräftelse med tydligt slutdatum
Spara kopi a av mejl/brev och eventuell bilaga som PDF

Kolla drift och fel innan uppsägning

Många gånger handlar frustrationen om ett tillfälligt fel. Att kika på leverantörens driftsida tar 30 sekunder men kan spara mycket tid. Hos Telenor finns en sida för driftinformation (annonslänk) med störningar och planerade arbeten.

Om du stöter på strul när du ska installera eller nollställa inför överlämning, är det skönt med samlade guider. Här finns guider och manualer (annonslänk) som hjälper igenom de vanligaste stegen.

Byta leverantör smidigt

Tänk så här: först säkrar du slutdatum, sen tänder du nästa tjänst. En kort överlappning minskar risken för avbrott. Vissa väljer en glidande övergång för att få internet hela vägen.

Vill du kika på alternativ? Här är exempel på paket och nät när du jämför. Se Tele2 fiber (annonslänk) för upplägg och hastigheter.

Jämför gärna mot Telenor bredband (annonslänk) om du vill ha tv eller telefoni i samma lösning.

Samtidigt finns rena alternativ med mobilnät eller fiber via andra aktörer. Ett exempel är Tre bredband (annonslänk) där du kan se vad som funkar på din adress.

Utrustning, lösenord och återlämning

Innan du lämnar över, nollställ routern och byt namn/lösenord om någon annan tar över. Hos Tele2 finns en enkel guide för att byt nätverksnamn (annonslänk) så nästa person får en färsk start.

Vem äger vad? I många fibernät äger nätägaren mediaomvandlaren, men routern kan vara din. Lämna kvar det som ska sitta kvar i skåpet och returnera resten. Skriv gärna serienummer i brevet.

Om du flyttar till fritidshus med IP‑Only eller annan nätägare, bekräfta att adress och lägenhetsbeteckning stämmer. Det minskar risken att fel port stängs.