Tele2-installation via fiber eller kabel-tv

Kontrollera tjänsten och modellen på adressen

Läs avtalet och startbeskedet och kontrollera modellnamnet på utrustningen eller i Mitt Tele2. FiberKoax kommer via kabel-tv-nätet och behöver ett kompatibelt koaxmodem. FiberLAN lämnar internet via ett nätverksuttag eller en mediabox.

Ett DATA-uttag i väggen visar inte att bredbandstjänsten är aktiv. Detsamma gäller en levererad router eller ett wifi-namn som syns i telefonen. Wifi-namnet visar att ett lokalt nät finns, inte att routern når internet.

Har du en annan modell än C4 eller L3 ska du använda dess egen guide. Du hittar den via Tele2s routrar och modem. Portfärger och lampor kan skilja sig mellan C2, C3, C4, L2 och L3.

Koppla in C4 för koax eller L3 för FiberLAN

WiFi Hub C4: DATA till COAX

1. Koppla modemkabeln från vägguttagets DATA-uttag till anslutningen märkt COAX på C4.
2. Koppla nätadaptern till POWER på C4 och till eluttaget.
3. Följ Tele2s installationsguide för C4 för modellens fortsatta steg och lampstatus.

WiFi Hub L3: nätverksuttag till röd WAN 2.5G

1. Koppla en nätverkskabel från tjänstens nätverksuttag eller angivna port i mediaboxen till den röda porten märkt WAN 2.5G på L3.
2. Koppla nätadaptern till POWER på L3 och till eluttaget.
3. Följ Tele2s installationsguide för L3 för resten av installationen.

Koaxkabeln till C4 och nätverkskabeln till L3 har olika funktion. Bygg inte om vägguttaget eller fastighetsnätet för att få en kabel att passa. Är porten i mediaboxen oklar, be Tele2 kontrollera vilken port din tjänst använder.

Följ aktiveringsbeskedet för just din beställning

Kontrollera tjänstens startdag och om du har fått någon aktiveringsanvisning. Vid det särskilda fiberbyte där Tele2s guide för egen utrustning gäller aktiveras tjänsten efter anslutning på aktivera.tele2.se. Det är ingen generell aktiveringsväg för alla fiber- och koaxbeställningar.

Om du inte vet om den guiden gäller dig, be Tele2 kontrollera adressen och ordern. Lämna personnummer och SMS-kod bara i den officiella aktiveringen. Utgå inte från en allmän väntetid efter inkoppling; följ beskedet för din tjänst.

Egen router: kontrollera hela kombinationen

Har du fått Tele2s guide för fiberbyte med egen utrustning kan du ansluta routern via mediaomvandlaren. Bekräfta att just din tjänst och routermodell stöds, vilken WAN-port som ska användas och vilka inställningar som behövs. WAN är routerns anslutning mot internet.

På FiberKoax behövs fortfarande en kompatibel koaxmodemfunktion före en vanlig router som tar emot internet via nätverkskabel. En instruktion för egen router på fiber betyder därför inte att du kan ta bort koaxmodemet.

Vill du ha din egen router bakom Tele2-utrustningen, ge supporten båda modellnamnen. Fråga vilken enhet som ska sköta routerfunktionen och om bryggläge, där enheten lämnar anslutningen vidare, stöds för kombinationen. Kontrollera också vad som händer med eventuell tv och telefoni. Ändra inte efter en bryggguide för en annan modell.

Om din egen router är en UniFi-enhet finns modellöversikten i UniFi Dream Machine med nytt bredband.

När internet ändå inte fungerar

Kontrollera först driftstatus för adressen och att tjänstens startdag har kommit. Jämför sedan kablar och portmärkningar med din modells guide. På C4 kan frontsymbolerna vara släckta medan statuslampan vid basen lyser; tolka därför inte släckta frontsymboler ensamma som ett avbrott.

Prova därefter en dator med nätverkskabel från routern. Fungerar det med kabel men inte med wifi på platsen där du använder nätet, gå vidare till guiden om ADSL-modem och router vid byte av bredband. En fabriksåterställning eller upprepade omkopplingar på måfå är inte första steget.

Behöver du mer hjälp hänvisar Tele2 teknisk support till telefon. Ha adress, ordernummer och startdag, anslutningstyp, exakt routermodell och eventuell egen router till hands. Beskriv hur enheterna är kopplade, lampstatus enligt manualen och vad som händer med kabel respektive wifi. Dela inte adminlösenord eller aktiveringskoder offentligt.